Batasan-batasan operasional

organisasi dapat membatasi para pembuat keputusan, yang menciptakan berbagai penyimpangan dari model rasional. misalnya: menajer menentukan keputusan mereka untuk mencerminkan evaluasi kinerja organisasi dan sistem penghargaan, mematuhi peraturan-peraturan formal organisasi dan memenuhi batadan-batasan waktu yang ditentukan. Keputusan-keputusan organisasional yang sebelumnya juga bertindak sebagai teladan untuk membatasi keputusan-keputusan saat ini:

1.  Evaluasi Kerja

Dalam membuat keputusan para manajer sangat dipengaruhi oleh kreteria-kreteria yang di gunakan untuk mengevaluasi mereka. 

contoh: seorang manajer Divisi yakin bahwa pabrik manufaktur yang berada di bawah tanggung jawabnya beroperasi sangat baik ketika ia tidak mendengar apapun yang negatif.

2. Sistem Penghargaan

Sistem penghargaan organisasi mempengaruhi para pembuat keputusan dengan cara menyatakan mereka pilihan yang lebih baik menurut hasil pribadi.

Contoh: organisasi memberikan keengganan risiko, para manajer cenderung membuat keputusan-keputusan yang konserbatif.

3. Peraturan Formal

4.  Batasan waktu yang ditentukan oleh Sistem

Organisasi menentukan batas waktu untuk berbagi keputusan.

Contoh: angaran departemen harus diselesaikan pada hari jumat depan, atau laporan tentang perkembangan produk baru siap untuk ditinjau oleh komite eksekutif diawal bulan.

5. Peristiwa Historis

keputusan tidak dibuat dalam ruang hampa.

faktor-faktor terkait dalam Bisnis Internasional

Perusahaan yang menjalankan bisnis secara internasional perlu memperhatikan beberapa hal yang terkait dengan kegiatan bisnis internasional, terutama yang terkait dengan kegiatan transaksi bisnis secara internasional. Ada tiga faktor terkait yang perlu diperhatikan diantaranya adalah sebagai berikut:
1. Kontrol dalam perdagangan internasional,
kadang kala lingkungan internasional dalam bisnis belum tentu menjamin sebuah perusahaan yang beroperasi secara internasional akan sukses. Hal ini terkait dengan kepentingan dari satu negara dalam menjamin, selain transaksi bisnis bisa juga dijalankan, juga kepentingsn pebisnis lokal di setiap negara terjaga.
Ada dua jenis kontrol perdagangan internasional yang biasanya dilakukan oleh sebuah negara diantaranya:
a.Quota: merupakan pembatasan jumlah barang yang diperjualbelikan secara internasional, apakah exspor atau impor
b. tariff: merupakan pembebanan pajak kepada setiap barang yang diekspor atau diimpor.
2. komunitas ekonomi internasional
komunitas ekonomi adalah kelompok yang terdiri dari berbagai negara yang bersepakat untuk mengurangi kendala-kendala dalam perdagangan internasional di antara negara-negara dalam kelompok tersebut.
3. perbedaan budaya antarnegara

TQC ( Total Quality Control )

Total Quality Control (TQC) adalah suatu sistem yang memadukan pengembangan pemeliharaan, perbaikan mutu usaha secara menyeluruh untuk mencapai produksi pada tingkat yang paling ekonomis dan dapat memenuhi kepuasan pelanggan (konsumen).

Dalam penerapannya, TQC membutuhkan partisipasi dari semua orang (karyawan) dan melibatkan semua fungsi departemen yang ada di dalam suatu perusahaan atau disebut dengan Company Wide Quality Control (pengendalian mutu perusahaan secara menyeluruh).

 Dalam penerapannya Total Quality control (TQC) memerlukan beberapa tool penunjang pelaksanaannya. Diantaranya :

a.       Gugus Kendali Mutu (GKM) atau QCC

sekelompok kecil karyawan yang terdiri dari 3-8 orang dari unit kerja yang sama, yang dengan sukarela secara berkala dan berkesinambungan mengadakan pertemuan untuk melakukan kegiatan pengendalian mutu di tempat kerjanya dengan menggunakan alat kendali mutu dan proses pemecahan masalah.             

b.      e-Kaizen

E-kaizen merupakan wadah bagi individual karyawan, yang ingin menyampaikan aspirasi yang berhubungan dengan perbaikan di lokasi kerjanya masing masing.  

c.       Trouble Shoot with PDCA

d.      Dll

Konsep dasar TQC :

1.    Kepuasan pemakai (Orientasi pemakai bukan orientasi Standard)

2.    Kualitas artinya mutu segala macam pekerjaan

3.    Kualitas adalah urusan setiap karyawan (bekerja sekali jadi dan benar)

tujuan quality control berdasarkan pengertian tersebut adalah :

1.      Quality adalah Kualitas produk dan kegiatan ( aktifitas kerja )

2.      Cost adalah Biaya

3.      Delivery adalah Penyampaian ( ketepatan dan cara )

4.      Safety adalah Keselamatan

5.      Environment adalah Ramah Lingkungan

Membuat keseimbangan antara quality dan cost. Kualitas dicapai secara ekonomis dan efisien hanya bila tiap proses dapat memberi jaminan kualitas pekerjaannya pada proses- proses berikutnya. Aktivitas QC circle ( berkesinambungan ), operasional ZD ( Zero Defect )

Keuntungan dan Faktor Kegagalan Penerapan total Quality Control

          Keuntungan Penerapan total Quality Control meliputi :

1.      Pembinaan/pengembangan personel

2.      Membina rasa kebersamaan

3.      Perbaikan Kualitas

4.      Pengurangan Biaya

5.      Perbaikan Sikap Mental

Kegagalan dalam  penerapan Quality Control dapat disebabkan oleh :

1.      Meremehkan anggota team yang lain

2.      Tidak mendengarkan

3.      Suka interupsi

4.      Menggurui

5.      Rendah diri

Prinsip Dasar total Quality Control

1. Qualitas adalah memenuhi keinginan sesuai yang diharapkan oleh pelanggan, yaitu dengan memberikan barang serta service yang memuaskan.
2. Quality control adalah dari Top Managemen sampai dengan seluruh karyawan benar – benar merasakan dan menyadari bahwa Quality adalah jiwa dari perusahaan.
3. Langkah – langkah yang dilakukan dalam Quality Control adalah Plan – Do – Action ( Deming Circle ).